Ein sicherer Finanzdienst für über 400 Einzelhändler, bereitgestellt von CloudSigma

Kundenprofil

Die BALDEGGER+SORTEC AG ist ein Familienunternehmen, das eine komplette hochwertige Registrierkassenlösung für Gastronomie und Einzelhandelskunden in der Schweiz anbietet. Das Unternehmen hat über 20 Jahre Erfahrung und konzentriert sich auf die besonderen Bedürfnisse Schweizer Kunden. BALDEGGER+SORTEC integriert verschiedene Software- und Hardwarekomponenten und bietet seinen Kunden auch eine Weiterbildung, um ihre Systeme zu nutzen. Zusammen mit Sequens IT hat das Unternehmen die cloud-basierte Registrierkassensoftware Arcavis entwickelt – eine modulare, hoch anpassbare Software, die den neuesten Technologien besondere Aufmerksamkeit schenkt.

Die Partnerschaft mit CloudSigma hat BALDEGGER+SORTEC erlaubt, ihre Software als cloud-basierte Lösung anzubieten. Die Software ermöglicht den Endkunden, ihre Cash-Daten in der Schweiz gesichert vorzuhalten und gleichzeitig einen geschützten Zugang zu ihrem Backoffice von überall her zu haben. Die Endkunden können sich auf eine sichere und zugängliche „Swiss made Software“ verlassen – die wichtigsten Erfolgsfaktoren für Bargeldtransaktionen.

“Seit der Markteinführung von Arcavis Software-as-a-Service ist die Plattform immer stabil und der Support von CloudSigma war durchweg hervorragend.”Ron Ritschard, Inhaber der BALDEGGER+SORTEC AG

Die Herausforderung

BALDEGGER+SORTEC hat sich vom Anfang an darum bemüht, ein cloud-basiertes Registrierkassenprodukt als Software-as-a-Service anzubieten. Als kleines Unternehmen wäre es für sie zu viel Aufwand und kostspielig gewesen, eine eigene Infrastruktur aufzubauen und zu pflegen, und gleichzeitig ein neues Produkt zu entwickeln. Daher haben sie sich entschlossen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und für die Infrastruktur nach einem Partner zu suchen.

Das Team hat mehrere Cloud-Anbieter verglichen – die üblichen Verdächtigen sowie einige Anbieter mit lokaler Schweizer Präsenz wie CloudSigma und Metanet.

“Die Sicherheit und der Speicherort der Daten sind für unsere Endkunden von großer Bedeutung. Hierbei handelt es sich um Kassendaten, Einnahmen usw., die in hohem Maße für die Buchhaltung relevant sind. Diese Daten sicher in der Schweiz zu halten war ein wichtiger Faktor bei der Auswahl des Cloud-Partners, obschon nicht der einzige. ”

Zu Beginn war die größte Herausforderung für BALDEGGER+SORTEC abzuschätzen, wie viele Ressourcen zum Betrieb des Systems benötigt werden.

“Unsere Software war ganz neu und wir hatten gar keine Erfahrung mit Cloud-Infrastruktur. Unser ursprünglicher Einsatz war nicht so groß, aber wir sind überzeugt, dass wir ein Wachstum in der Zukunft erwarten können. Deswegen war die Unterstützung für schnelle, einfache, vertikale sowie horizontale Skalierung sehr wichtig.”

Darüber hinaus mussten sie jeden Monat über 1 TB Datenverkehr hoch- und herunterladen. Diese hohe Traffic-Belastung und die Art ihrer Lösung erforderten eine stabile, verfügbare und sehr zuverlässige IaaS-Lösung.

Die Lösung

Von Anfang an stand das Team von BALDEGGER+SORTEC in ständigem Kontakt mit den technischen Experten von CloudSigma, die ihnen dabei halfen, ihre Ressourcen- und Verkehrsanforderungen zu erfüllen. Heute bietet CloudSigma weiterhin ihre kontinuierliche Unterstützung bei der Beratung des Unternehmens mit Lösungen in Bezug auf Wachstum und Skalierbarkeit. Darüber hinaus schätzt das Team von BALDEGGER+SORTEC ausgesprochen, dass ihr Hauptansprechpartner bei CloudSigma Deutsch spricht, was stets zu einer reibungslosen Kommunikation und Vermeidung von Missverständnissen geführt hat.

“Im Falle von Problemen oder Fragen können wir Sie immer über den Live-Chat auf Ihrer WebApp erreichen und eine Antwort rechtzeitig erhalten. Das ist von großer Bedeutung für unsere Fachleute. ”

“Nach einer sorgfältigen Überlegung haben wir CloudSigma gewählt. Nicht nur werden unsere Daten in einem Schweizer Rechenzentrum vorgehalten, sondern CloudSigma hat sich auch mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis ausgezeichnet” Ron Ritschard, Inhaber der BALDEGGER+SORTEC AG

Da die Anwendung von BALDEGGER+SORTEC eine überproportionale Kombination aus RAM und CPU erfordert, war die Firma in der Lage, die Flexibilität der CloudSigma Infrastruktur maximal auszunutzen, indem sie die Serverressourcen genau anpassen und somit Kosten sparen konnten.

“Die Flexibilität und Kosteneffizienz der Cloud-Plattform von CloudSigma ist für uns von hohem Wert. Außerdem ist die Webapp sehr benutzerfreundlich und intuitiv. Die Erstellung, Veränderung und Verwaltung neuer Server ist einfach und komfortabel.”

Dazu konnte CloudSigma die für BALDEGGER+SORTEC notwendige Datensicherheit und Systemstabilität für ihre Software aus der schweizen Cloud zur Verfügung stellen. Die ISO27001 Zertifizierung sowie das Rechenzentrum mit Standort Zürich repräsentierten zwei sehr kritische Faktoren. Das Rechenzentrum bietet 24/7 Sicherheitspersonal sowie Videoüberwachung an, die eine optimale Kombination zur Speicherung der vertraulichen Daten ihrer Endkunden schafft. Sie können sich auf den schweizer Datenschutz verlassen sowie darauf, dass die Daten in der Schweiz bleiben, was bei anderen Cloud-Anbietern nicht zwangsläufig der Fall ist.

Die Auswirkung

Seit der Einführung ihrer SaaS-Lösung ist es BALDEGGER+SORTEC gelungen, ihren Kundenstamm auf ca. 400 Kunden zu erweitern. Das steht für hunderte von Registrierkassen, die täglich in der Cloud operieren und sich über die ganze Schweiz verteilen. CloudSigma hat die wichtigsten Kriterien für den erfolgreichen Applikationsbetrieb abgedeckt – Uptime und Preis-Leistungs-Verhältnis.

Da die typischen Kunden von BALDEGGER+SORTEC Restaurants, Hotels und Einzelhandelsketten sind, ist ein instabiler Service nicht akzeptabel, denn jeder Ausfall würde zu weniger Einnahmen für sie führen. Bei CloudSigma genießen die Kunden der SaaS-Applikation eine hochverfügbare und stabile Umgebung und BALDEGGER+SORTEC erhält immer wieder positives Feedback, dass der Service schnell läuft und immer zugänglich ist.

“Laut den Berichten von unseren Kunden sind sie mit der Lösung und der Cloud-Performance sehr zufrieden. Die äußerst positive Resonanz unserer Kunden basiert hauptsächlich auf Systemstabilität.”

Ein weiterer Vorteil für BALDEGGER+SORTEC ist das Preis-Leistungs-Verhältnis von CloudSigma. Dies macht einen großen Unterschied, vor allem beim operativen Einsatz. Aus diesem Grund haben sie sich für eine langfristige Partnerschaft entschieden. Das Unternehmen hat einen dreijährigen Rabattvertrag geschlossen, der seine IT-Infrastrukturkosten weiter optimiert hat, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

“Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Service ständig aktualisieren und uns immer wieder über neue Verbesserungen und Features informieren.” –Ron Ritschard, Inhaber der BALDEGGER+SORTEC AG

Nach dem ursprünglichen dreijährigen Vertrag hat sich BALDEGGER+SORTEC entschlossen, eine Bewertung der Leistungsfähigkeiten durchzuführen. Mittlerweile hat CloudSigma einige bedeutende Upgrades und Systemverbesserungen durchgeführt, die zu einer sehr hohen Arbeitszufriedenheit in dem BALDEGGER+SORTEC Team führten, nicht nur in Bezug auf Leistungen, sondern auch in der Form von einem erweiterten Funktionsumfang.

Ausblick in die Zukunft

Aus strategischer Sicht hat BALDEGGER+SORTEC von dem Wechsel auf die Cloud deutlich profitiert. Sie bieten ihren Kunden ein einzigartiges Produkt an – einfache, intuitive, sichere und funktionale „Swiss made“ Software. Das Unternehmen plant, ihre Kundenbasis weiter auszubauen und ihre Nachfrage nach Cloud-Ressourcen entsprechend zu erhöhen. Das Hauptinteresse in der Zukunft liegt weiterhin auf Datensicherheit und dementsprechend finden sie die neue Disaster-Recovery-as-a-Service Lösung von CloudSigma sehr spannend.

“Disaster Recovery Services sind mehr und mehr auf unserem Radar, sodass wir eine weitere Garantie für sensible Kunden und kritische Anwendungen haben können.”

Kurz und gut: BALDEGGER+SORTEC sind sehr zufrieden mit ihrer Entscheidung, CloudSigma als Cloud-Partner gewählt zu haben und haben vor kurzem einen weiteren dreijährigen Vertrag abgeschlossen.

About Ekaterina Palasheva

Ekaterina is a Marketing Expert at CloudSigma, pursuing a bachelor's degree in Business Administration at the University of Mannheim. Following her strong interest in technology and the business of technology she is currently contributing to the website content of Cloudsigma and supports all marketing campaigns, analysis and events.